Healing119.id Melejit: 45 Ribu Curhat dalam 3 Bulan Perilisan

Layanan kesehatan mental daring Healing119.id, yang diinisiasi oleh Kementerian Kesehatan, telah mencatat respons luar biasa dari masyarakat. Hanya dalam waktu tiga bulan sejak reaktivasi layanannya, platform ini telah menerima lebih dari 45 ribu curahan hati atau interaksi dari masyarakat. Data ini menunjukkan peningkatan kebutuhan mendesak akan dukungan psikologis di Indonesia.

Healing119.id merupakan layanan kesehatan mental berbasis daring yang disediakan gratis untuk memberikan dukungan emosional dan konsultasi dasar. Tujuan utamanya adalah sebagai pertolongan pertama psikologis (psychological first aid) bagi individu yang mengalami tekanan, keputusasaan, bahkan dorongan untuk mengakhiri hidup. Layanan ini dapat diakses melalui panggilan suara ke 119 ekstensi 8 atau chat WhatsApp melalui situs web Healing119.id, tersedia 24 jam sehari.

Sejak diaktifkan kembali pada 31 Juli 2025, hingga 22 Oktober 2025, layanan ini telah diakses oleh 25.282 pengguna unik dan menghasilkan 45.544 interaksi melalui panggilan telepon dan WhatsApp. Wakil Menteri Kesehatan Dante Saksono Harbuwono menyoroti bahwa dalam tiga bulan, platform ini telah dikunjungi oleh lebih dari 45 ribu pengguna, menandakan langkah signifikan dalam upaya penyembuhan jiwa bangsa.

Para konselor yang bertugas di Healing119.id adalah tenaga medis dan tenaga kesehatan terlatih yang memiliki kompetensi dalam layanan kesehatan jiwa dan izin praktik profesi. Mereka siap mendengarkan dan memberikan dukungan, serta merujuk ke fasilitas pelayanan kesehatan atau profesional jika diperlukan, meskipun layanan ini bukan untuk terapi atau konseling klinis jangka panjang.

Statistik penggunaan juga mengungkap bahwa hampir separuh pengguna berada pada rentang usia 21–30 tahun, kelompok remaja dan dewasa muda yang rentan. Mayoritas pengguna, sekitar 72,7 persen, adalah perempuan. Dari jumlah interaksi tersebut, 608 orang melaporkan memiliki dorongan untuk mengakhiri hidup, dan 2.470 orang menerima konseling psikologis awal. Masalah yang banyak dibahas meliputi kecemasan, depresi, kesepian, trauma, menyakiti diri sendiri, stres, hingga pemikiran bunuh diri.

Kementerian Kesehatan menekankan bahwa reaktivasi Healing119.id adalah langkah konkret pemerintah untuk menyediakan akses cepat dan mudah bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan psikologis segera, serta mendukung upaya pencegahan bunuh diri. Hal ini juga sebagai respons terhadap data yang menunjukkan sekitar dua juta anak di Indonesia mengalami gangguan kesehatan mental. Untuk memastikan layanan ini berfungsi sebagai jaring keselamatan yang andal, diperlukan regulasi layanan yang jelas, anggaran yang memadai, dan integrasi teknis antara platform hotline dengan layanan darurat lain seperti PSC 119 dan fasilitas kesehatan.